V Združenih državah ima skoraj 75 % potrošnikov vsaj eno kartico, več kot tretjina vseh nakupovalcev pa ima dve ali več. Večje verige supermarketov imajo skoraj vse kartice zvestobe, znane tudi kot nagradne kartice ali kartice ugodnosti. Ti programi supermarketov običajno delujejo tako, da tistim, ki imajo kartico, ponudijo popust na določene izdelke, ki so običajno označeni po vsej trgovini. V FrodX-u verjamemo, da mora biti program zvestobe strateška odločitev, ne le tehnološka nadgradnja. Cilj pametno zasnovanega programa zvestobe je spodbujati za ponudnika koristna vedenja strank in jih razviti v navado, ki postane del njihove dnevne ali periodične rutine.

Najboljše prakse za programe zvestobe

Z več kot 15 leti izkušenj na področju digitalnega marketinga in projektov e-poslovanja https://tsarscasino-si.com/ pomaga naročnikom pri uvajanju inovativnih AI rešitev, ki temeljijo na ustrezni tehnologiji in procesih. Svoje bogate izkušnje o tem, kako začeti s spremembo poslovnega modela, bosta z nami delila Gorazd Zakrajšek in Andrej Bergant. Imo vas na FrodX Breeze Days 2024, kjer bomo predstavili najnovejše AI funkcionalnosti HubSpot Breeze, ki delujejo tudi v slovenščini in so skladne z EU predpisi. Skozi serijo treh spletnih dogodkov v 3 zaporednih dneh, ki ju bosta vodila Andrej Bergant in Ana Lampe, boste spoznali, kako lahko AI revolucionarno izboljša – pohitri in poenostavi –  vaše delo v marketingu, prodaji in podpori strank.

Točke so veljavne 12 mesecev od datuma pridobitve, točke pa se pripišejo šele po plačilu naročila. V primeru preklica ali vračila naročila se točke iz tega naročila odštejejo z vašega računa zvestobe. Navsezadnje je uspeh programov zvestobe odvisen od tega, kako dobro podjetje uporablja podatke, ki jih zbere, da dodatno izpopolni svoje politike.

Mnoga podjetja pri načrtovanju programov zvestobe privzemajo pristope drugih učinkovitih programov. Potencialna past takšnega prenašanja strategij je neupoštevanje specifičnih značilnosti okolja. Program, ki deluje v ZDA, v protestantski Skandinaviji, v Veliki Britaniji (ali v sosednji deželi) ni nujno primeren za potrošnike (na primer slovenske) z drugo tradicijo in navadami. Andrej je vodilni strokovnjak za marketinške informacijske sisteme v FrodXu, kjer skrbi tudi za analitiko trga in tehnologij ter razvijanje produktov in novih ponudb. Andrej je eden najboljših tehničnih strokovnjakov na področju CX v regiji. Andrej je eden najboljših tehničnih strokovnjakov za platformo Emarsys v regiji.

Kaj so programi zvestobe?

V tem primeru je ključnega pomena, da izberete sklad, ki predstavlja vaše vrednote in vrednote vašega občinstva. Ko se podjetje na osnovi jasnega razumevanja vedenja potrošnikov in jasnih odgovorov na najbolj temeljna vprašanja odloči ZA razvoj programa zvestobe, pridejo na vrsto vsebinska vprašanja. Del teh se nanaša na tehnologijo, druga na konkretne strategije predvidenega programa.

Vpis z enim dotikom in izkoriščanje mobilnih funkcij, vključno s podatki o lokaciji lahko na primer pomagata kontekstualizirati ponudbe. V kombinaciji z močno komunikcijsko strategijo aplikacija tako postane več kot le še ena ikona na namizju. Blagovne znamke lahko z dejanji, s katerimi prekinejo quid pro quo, izkoristijo te vidike. Z zahvaljevanjem strankam blagovne znamke kažejo svojo zavezanost že vnaprej. Potem je tu vzpodbujanje strank k ustvarjanju vsebin, kot so fotografije, videoposnetki ali zgodbe, ter nagrajevanje najboljših prispevkov. Učinkovita je tudi možnost prispevanja za dobrodelne organizacije ali sodelovanja v okoljskih pobudah, kot je recikliranje, in nagrajevanje njihovega prispevka.

Pregled teh rezultatov podjetjem omogoča, da izboljšajo svojo strategijo trženja, prilagodijo strategije zvestobe in zagotovijo, da bodo programi še naprej zagotavljali dolgoročno vrednost. Navsezadnje merjenje uspešnosti zagotavlja, da bodo programi zvestobe ostali učinkoviti, smiselno nagrajevali stranke in zagotavljali vpoglede, ki vodijo k večji zadržanosti strank, prihodnjim nakupom in trajni rasti prihodkov. Odločitev, ali se splača vključiti v članske sheme, je odvisna od nakupovalnih navad, pogostosti in emefka.sk življenjskih preferenc. Za pogoste kupce lahko pobude za zvestobo članov in pobude za zvestobo trgovin prinašajo koristne ugodnosti, posebne cene in bonus točke, ki povečujejo zadovoljstvo kupcev in krepijo zvestobo blagovni znamki. Resnična vrednost pa je odvisna od tega, kako učinkovito se uporabljajo programi spodbud in ali so ugodnosti usklajene s posameznikovimi potrebami.

Bolje kot podjetje analizira te podatke (in bolj kot so ti veljavni, zanesljivi in reprezentativni), bolje lahko razume navade svojih potrošnikov, in bolje jim lahko prilagodi strategije za ohranjanje njihove zvestobe. Ti bonusi vam omogočajo dodatne igralne priložnosti, kar pomeni, da boste hitreje zbrali potrebne točke za višji status. Prav tako je koristno, da izberete igre, ki vam prinašajo večje število točk v razmerju do vloženega denarja.

• Številni spodbujevalni programi pošiljajo obvestila o posebnih promocijah, zasebnih dogodkih ali bonus točkah, kar lahko bistveno poveča vključenost in spodbuja ponovne obiske.
• Kot svetovalec v podjetju FrodX naročnikom pomaga do doseganja najboljših rezultatov s pomočjo uporabe ustrezne tehnologije, pravih procesov in pravih podatkov.
• Blagovne znamke lahko z dejanji, s katerimi prekinejo quid pro quo, izkoristijo te vidike.
• Če postanete član VIP, pridobite dostop do sveta ekskluzivnih nagrad, prilagojenih storitev in izboljšanih igralnih priložnosti.

Program je preprost za uporabo prek mobilne aplikacije Starbucks za dodatnega potrošnika odkup in angažiranost. Po drugi strani namizne igre, kot so ruleta, blackjack ali poker, igralcem običajno prinesejo manj točk v primerjavi z igralnimi avtomati.

Sheryar Khan

See all posts